DB3307/T 69-2018
Спецификации для оценки удовлетворенности клиентов в сфере услуг связи (Англоязычная версия)

Стандартный №: DB3307/T 69-2018
язык: Китайский, Доступно на английском
Дата публикации: 2018
Разместил: Zhejiang Provincial Standard of the People's Republic of China
Последняя версия: DB3307/T 69-2018

сфера применения: Этот стандарт определяет требования к оценке удовлетворенности клиентов в отрасли услуг связи, а также определяет требования к системе показателей, плану опроса, разработке методов оценки, статистическим методам и постоянному совершенствованию, используемым отраслью услуг связи при проведении оценки удовлетворенности клиентов. Этот стандарт применяется к оценке удовлетворенности клиентов в группе отраслей услуг связи.

DB3307/T 69-2018 Ссылочный документ

GB/T 19004-2011 Управление для устойчивого успеха организации. Подход к управлению качеством.
GB/T 19010-2009 Управление качеством.Удовлетворенность клиентов.Руководство по кодексам поведения для организаций.

DB3307/T 69-2018 История

2018 DB3307/T 69-2018 Спецификации для оценки удовлетворенности клиентов в сфере услуг связи

Спецификации для оценки удовлетворенности клиентов в сфере услуг связи

Специальные темы по стандартам и нормам

Оценка удовлетворенности Служба связи Служба связи Оценка удовлетворенности клиентов услугами по уборке номеров потребности клиента удовлетворенность клиентов клиент связи

стандарты и спецификации

CAS 103-2004 Стандарт измерения индекса удовлетворенности клиентов DIN EN ISO 18295-2 E:2016-07 Контакт-центры клиентов. Часть 2. Требования к клиентам, использующим услуги контакт-центров клиентов (проект AWWA CSC59659 Когда клиенты говорят... нам лучше слушать UNI CEN/TS 16880:2016 Превосходное обслуживание — создание выдающегося клиентского опыта за счет превосходного обслуживания SS-ISO 10001:2019 Управление качеством - Сatisfactoriness of products and services - Guidelines for the development and implementation of codes of conduct for organizations (ISO BS ISO 10001:2018 Отслеживаемые изменения. Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по кодексам поведения для организаций DIN EN 16708 E:2014-03 Услуги салона красоты - Требования и рекомендации по предоставлению услуги AS 3906:2004 Качество обслуживания – Руководство по ожиданиям клиентов PD CEN/TS 16880:2015 Превосходство обслуживания: создание превосходного качества обслуживания клиентов за счет превосходного обслуживания ISO 10001:2018 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по кодексам поведения для организаций

© 2025. Все права защищены.