CAS 103-2004
Стандарт измерения индекса удовлетворенности клиентов (Англоязычная версия)

Стандартный №

CAS 103-2004

язык

Китайский, Доступно на английском

Дата публикации

2004

Разместил

Association Standard-China Association for Standardization

Последняя версия

CAS 103-2004

сфера применения

Настоящий стандарт определяет термины и определения оценки индекса удовлетворенности клиентов, базовую модель оценки индекса удовлетворенности клиентов, структуру анкеты, основные требования к выборочным исследованиям, проведению опросов, обработке данных и анализу индекса удовлетворенности клиентов. Этот стандарт применим к оценке индекса удовлетворенности клиентов в сфере производства потребительских товаров длительного пользования, производства потребительских товаров недлительного пользования, сферы услуг в сфере жизнеобеспечения и других отраслей в Китае.

CAS 103-2004 История

• 2004 CAS 103-2004 Стандарт измерения индекса удовлетворенности клиентов

Специальные темы по стандартам и нормам

стандарты и спецификации