HB 251-2004
Измерение удовлетворенности клиентов. Руководство для пользователей AS/NZS ISO 9001:2000. (Англоязычная версия)

Стандартный №

HB 251-2004

язык

Китайский, Доступно на английском

Разместил

Standard Association of Australia （SAA）

Последняя версия

HB 251-2004

сфера применения

Общая цель настоящего Справочника – предоставить предприятиям лучшее понимание имеющихся у них вариантов сбора данных об удовлетворенности клиентов. В документе поясняется AS/NZS ISO 9001:2000 в контексте непрерывного измерения удовлетворенности клиентов.

HB 251-2004 История

• 1970 HB 251-2004 Измерение удовлетворенности клиентов. Руководство для пользователей AS/NZS ISO 9001:2000.