2019DIN ISO 10004:2019-07 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению (ISO 10004:2018).
2019DIN ISO 10004:2019 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению (ISO 10004:2018).
1970DIN ISO 10004 E:2017-07 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению.
2015DIN ISO 10004:2015 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Руководство по мониторингу и измерению (ISO 10004:2012); Текст на немецком, английском и французском языках
1970DIN ISO 10004 E:2014-04 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению.
0000 DIN ISO 10004:2014
2011DIN ISO/TS 10004:2011 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Руководство по мониторингу и измерению (ISO/TS 10004:2010); Текст на немецком, английском и французском языках