AS 3906:2004
Качество обслуживания – Руководство по ожиданиям клиентов

Стандартный №: AS 3906:2004
Дата публикации: 2004
Разместил: Standard Association of Australia （SAA）
Последняя версия: AS 3906:2004
заменять: AS/NZS 3906-1994

сфера применения: Предоставляет рекомендации поставщикам услуг и продуктов по выявлению и пониманию ожиданий клиентов как ключевого аспекта проектирования и разработки услуг, продуктов и систем для достижения удовлетворенности клиентов.

AS 3906:2004 Ссылочный документ

AS/NZS ISO 9001 Системы менеджмента качества. Требования*， 2016-02-26 Обновление

AS 3906:2004 История

2004 AS 3906:2004 Качество обслуживания – Руководство по ожиданиям клиентов

Качество обслуживания – Руководство по ожиданиям клиентов

Специальные темы по стандартам и нормам

ожидания от обслуживания ожидания клиентов

стандарты и спецификации

AS/NZS 3906:1994 обслуживания – Руководство по ожиданиям клиентов PD CEN/TS 16880:2015 Превосходство обслуживания: создание превосходного качества обслуживания клиентов за счет превосходного обслуживания BS EN ISO 18295-1:2017 Контактные центры клиентов. Требования к контактным центрам клиентов BS EN ISO 18295-2:2017 Контакт-центры клиентов - Требования к клиентам, пользующимся услугами контакт-центров клиентов UNI CEN/TS 16880:2016 Превосходное обслуживание — создание выдающегося клиентского опыта за счет превосходного обслуживания AWWA ACE95208 Что на самом деле думают ваши клиенты AWWA IMTECH64721 Использование данных опроса удовлетворенности для улучшения уровня обслуживания клиентов и повышения эффективности бизнеса SS-ISO 10002:2015 Управление качеством - Удовлетворенность клиентов - Руководство по рассмотрению жалоб в организациях (ISO 10002:2014, IDT BS 8477:2014 Кодекс практики обслуживания клиентов

© 2025. Все права защищены.