DIN ISO 10008:2015 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Руководство по сделкам электронной коммерции между бизнесом и потребителем (ISO 10008:2013); Текст на немецком, английском и французском языках

Стандартный №: DIN ISO 10008:2015
Дата публикации: 2015
Разместил: German Institute for Standardization
Последняя версия: DIN ISO 10008:2015
заменять: DIN ISO 10008:2012

DIN ISO 10008:2015 Ссылочный документ

DIN EN ISO 19011:2011 Руководство по аудиту систем менеджмента (ISO 19011:2011); Немецкая и английская версия EN ISO 19011:2011.
DIN EN ISO 9004:2009 Управление устойчивым успехом организации. Подход к управлению качеством (ISO 9004:2009); Трехъязычная версия EN ISO 9004:2009.
DIN EN ISO 9241-151:2008 Эргономика взаимодействия человека и системы. Часть 151. Руководство по пользовательским интерфейсам Всемирной паутины (ISO 9241-151:2008); Немецкая версия EN ISO 9241-151:2008.
DIN ISO 10001:2008 Менеджмент качества. Удовлетворенность клиентов. Руководство по кодексам поведения организаций (ISO 10001:2007); Текст на немецком, английском и французском языках
DIN ISO 10002:2010 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Руководство по работе с жалобами в организациях (ISO 10002:2004 + Кор. 1:2009).
DIN ISO 10003:2008 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Руководство по разрешению споров за пределами организаций (ISO 10003:2007); Текст на немецком, английском и французском языках
DIN ISO 10004:2015 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Руководство по мониторингу и измерению (ISO 10004:2012); Текст на немецком, английском и французском языках
ISO/IEC Guide 76:2008 Разработка стандартов обслуживания - Рекомендации по решению вопросов потребителей

DIN ISO 10008:2015 История

2015 DIN ISO 10008:2015 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Руководство по сделкам электронной коммерции между бизнесом и потребителем (ISO 10008:2013); Текст на немецком, английском и французском языках
1970 DIN ISO 10008 E:2012-08
0000 DIN ISO 10008:2012