Настоящий международный стандарт дает рекомендации по устойчивому успеху, основанному на управлении качеством, включая процессы постоянного улучшения, которые способствуют достижению удовлетворенности клиентов и других заинтересованных сторон. Этот стандарт является общим и применим ко всем организациям, независимо от их типа, размера и продукции.
DIN EN ISO 9004:2009 Ссылочный документ
ISO 9000 Системы менеджмента качества. Основы и словарь*, 2015-09-01 Обновление
DIN EN ISO 9004:2009 История
2018DIN EN ISO 9004:2018-08 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха (ISO 9004:2018); Немецкая и английская версия EN ISO 9004:2018.
2018DIN EN ISO 9004:2018 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха (ISO 9004:2018); Немецкая и английская версия EN ISO 9004:2018.
2009DIN EN ISO 9004:2009 Управление устойчивым успехом организации. Подход к управлению качеством (ISO 9004:2009); Трехъязычная версия EN ISO 9004:2009.
2000DIN EN ISO 9004:2000 Руководство по системам менеджмента качества по повышению производительности