ISO 24510:2007
Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и сточных вод. Руководящие принципы по оценке и улучшению услуг для пользователей

Стандартный №

ISO 24510:2007

Дата публикации

2007

Разместил

International Organization for Standardization (ISO)

состояние

быть заменен

быть заменен

ISO 24510:2011

Последняя версия

ISO 24510:2024

сфера применения

Настоящий международный стандарт определяет элементы служб питьевой воды и сточных вод, которые представляют интерес и интерес для пользователей. Он также содержит рекомендации о том, как определить потребности и ожидания пользователей и как оценить, удовлетворяются ли они. В сферу применения настоящего международного стандарта входят: 　——определение языка, общего для различных заинтересованных сторон; 　——определение ключевых элементов и характеристик услуги для пользователей; 　——цели обслуживания с учетом потребностей и ожиданий пользователей; 　——рекомендации по удовлетворению потребностей и ожиданий пользователей; 　——критерии оценки обслуживания пользователей; 　——введение в показатели эффективности; 　——примеры показателей эффективности. Нижеследующее выходит за рамки настоящего международного стандарта: 　——методы проектирования и строительства систем питьевой воды и сточных вод; 　——регулирующую структуру управления и методологию эксплуатации и управления деятельностью, связанной с услугами питьевого водоснабжения и водоотведения, включая заключение договоров; 　——темы, касающиеся систем внутри зданий. ПРИМЕЧАНИЕ 1. Настоящий международный стандарт, ISO 24511 и ISO 24512, составляют серию стандартов, касающихся услуг водоснабжения. Поэтому целесообразно использовать эти три международных стандарта в сочетании друг с другом. ПРИМЕЧАНИЕ 2. Перечень терминов и определений в разделе 2 является общим для настоящего международного стандарта, ISO 24511 и ISO 24512. ПРИМЕЧАНИЕ 3. Приложение А содержит три таблицы соответствия между эквивалентными терминами на английском, французском и испанском языках.

ISO 24510:2007 История

• 2024 ISO 24510:2024 Деятельность, связанная с услугами по питьевому водоснабжению и очистке сточных вод
• 2011 ISO 24510:2011 Деятельность, связанная с услугами по питьевому водоснабжению и очистке сточных вод
• 2007 ISO 24510:2007 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и сточных вод. Руководящие принципы по оценке и улучшению услуг для пользователей

стандарты и спецификации