ISO 24510:2024
Деятельность, связанная с услугами по питьевому водоснабжению и очистке сточных вод

Стандартный №

ISO 24510:2024

Дата публикации

2024

Разместил

International Organization for Standardization (ISO)

Последняя версия

ISO 24510:2024

сфера применения

В этом документе определены элементы услуг по питьевому водоснабжению и очистке сточных вод, которые представляют интерес и интерес для пользователей. Он также содержит рекомендации о том, как определить потребности и ожидания пользователей и как оценить, выполняются ли они. В сферу действия настоящего документа входят: 　——определение языка, общего для различных заинтересованных сторон; 　——определение ключевых элементов и характеристик услуги для пользователей; 　——цели услуги с учетом потребностей и ожиданий пользователей; 　——руководящие принципы удовлетворения потребностей и ожиданий пользователей; 　——критерии оценки обслуживания пользователей; 　——введение в показатели эффективности; 　——примеры показателей эффективности. Нижеследующее выходит за рамки настоящего документа: 　——методы проектирования и строительства систем питьевой воды и сточных вод; 　——регулирующая структура управления и методология работы и управления деятельностью, связанной с услугами питьевого водоснабжения и водоотведения, включая заключение договоров; 　——темы, касающиеся систем внутри зданий.

ISO 24510:2024 Ссылочный документ

• ISO 24513 Сервисная деятельность, связанная с системами питьевого водоснабжения, водоотведения и ливневки — Словарь

ISO 24510:2024 История

• 2024 ISO 24510:2024 Деятельность, связанная с услугами по питьевому водоснабжению и очистке сточных вод
• 2011 ISO 24510:2011 Деятельность, связанная с услугами по питьевому водоснабжению и очистке сточных вод
• 2007 ISO 24510:2007 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и сточных вод. Руководящие принципы по оценке и улучшению услуг для пользователей

стандарты и спецификации