BS ISO 24510:2008
Деятельность, связанная с услугами по питьевому водоснабжению и очистке сточных вод. Рекомендации по оценке и улучшению обслуживания пользователей

Стандартный №

BS ISO 24510:2008

Дата публикации

2008

Разместил

British Standards Institution (BSI)

Последняя версия

BS ISO 24510:2008

заменять

06/30134255 DC:2006

сфера применения

ISO 24510:2007 определяет элементы услуг по обеспечению питьевой водой и очисткой сточных вод, которые представляют интерес для пользователей. Он также содержит рекомендации о том, как определить потребности и ожидания пользователей и как оценить, удовлетворяются ли они. В сферу действия ISO 24510:2007 входят: определение языка, общего для различных заинтересованных сторон; определение ключевых элементов и характеристик услуги для пользователей; цели услуги с учетом потребностей и ожиданий пользователей; руководящие принципы удовлетворения потребностей и ожиданий пользователей; критерии оценки обслуживания пользователей; введение в показатели эффективности; примеры показателей эффективности.

BS ISO 24510:2008 История

• 2008 BS ISO 24510:2008 Деятельность, связанная с услугами по питьевому водоснабжению и очистке сточных вод. Рекомендации по оценке и улучшению обслуживания пользователей
• 2008 BS ISO 24510:2007 Деятельность, связанная с услугами по питьевому водоснабжению и очистке сточных вод. Рекомендации по оценке и улучшению обслуживания пользователей