NS-ISO 24510:2007
Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и сточных вод. Руководящие принципы по оценке и улучшению услуг для пользователей

Стандартный №

NS-ISO 24510:2007

Дата публикации

2008

Разместил

Standards Norway

состояние

быть заменен

быть заменен

NS-ISO 24510:2024

Последняя версия

NS-ISO 24510:2024

сфера применения

ADOPTED_FROM:ISO 24510:2007 ISO 24510:2007 определяет элементы услуг питьевой воды и сточных вод, которые имеют отношение и интерес для пользователей. Он также содержит рекомендации о том, как определить потребности и ожидания пользователей и как оценить, удовлетворяются ли они. В сферу действия ISO 24510:2007 входят: определение языка, общего для различных заинтересованных сторон; определение ключевых элементов и характеристик услуги для пользователей; цели службы с учетом потребностей и ожиданий пользователей; руководящие принципы удовлетворения потребностей и ожиданий пользователей; критерии оценки обслуживания пользователей; введение в показатели эффективности; примеры показателей эффективности.

NS-ISO 24510:2007 История

• 2024 NS-ISO 24510:2024 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и сточных вод. Руководящие принципы по оценке и улучшению услуг для пользователей
• 2008 NS-ISO 24510:2007 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и сточных вод. Руководящие принципы по оценке и улучшению услуг для пользователей

стандарты и спецификации