International Organization for Standardization (ISO)
Последняя версия
ISO 9001:2015
сфера применения
Настоящий международный стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества, когда организация: а) должна продемонстрировать свою способность последовательно предоставлять продукцию и услуги, отвечающие потребителям и применимым законодательным и нормативным требованиям, и б) стремится повысить удовлетворенность потребителей посредством эффективного применения системы, включая процессы улучшения системы и обеспечения соответствия требованиям заказчика и применимым законодательным и нормативным требованиям. Все требования настоящего международного стандарта являются общими и предназначены для применения к любой организации, независимо от ее типа и размера, а также продуктов и услуг, которые она предоставляет. ПРИМЕЧАНИЕ 1. В настоящем международном стандарте термины «продукт» или «услуга» применяются только к продуктам и услугам, предназначенным или требуемым потребителем. ПРИМЕЧАНИЕ 2. Законодательные и нормативные требования могут быть выражены как юридические требования.
ISO 9001:2015 Ссылочный документ
IEC 60300-1:2014 Управление надежностью. Часть 1. Руководство по управлению и применению.
ISO 10001:2007 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по кодексам поведения для организаций.
ISO 10002:2014 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с жалобами в организациях.
ISO 10003:2007 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по разрешению споров за пределами организаций.
ISO 10004:2012 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению.
ISO 10005:2005 Системы менеджмента качества. Руководство по планам качества.
ISO 10006:2003 Системы менеджмента качества - Руководство по управлению качеством в проектах
ISO 10007:2003 Системы менеджмента качества. Рекомендации по управлению конфигурацией
ISO 10008:2013 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по сделкам электронной коммерции между бизнесом и потребителем.
ISO 10012:2003 Системы управления измерениями. Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию
ISO 10014:2006 Менеджмент качества. Рекомендации по реализации финансовых и экономических выгод
ISO 10015:1999 Менеджмент качества. Рекомендации по обучению
ISO 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основы и словарь
ISO 9004:2009 Управление устойчивым успехом организации. Подход к управлению качеством.
ISO/TR 10013:2001 Руководство по документации системы менеджмента качества
ISO/TR 10017 Руководство по статистическим методам для ISO 9001:2000
ISO 9001:2015 История
2015ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования
2009ISO 9001:2008/Cor 1:2009 Системы менеджмента качества. Требования; Техническое исправление 1
2008ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
2000ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
1995ISO 9001:1994/Cor 1:1995 Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. Техническое исправление 1.
1994ISO 9001:1994 Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.
1987ISO 9001:1987 Системы качества; Модель обеспечения качества при проектировании/разработке, производстве, монтаже и обслуживании