ISO 10008:2013
Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по сделкам электронной коммерции между бизнесом и потребителем.
- Стандартный №
- ISO 10008:2013
- Дата публикации
- 2013
- Разместил
- International Organization for Standardization (ISO)
- состояние
- быть заменен
- ISO 10008:2022
- Последняя версия
- ISO 10008:2022
- сфера применения
- Настоящий международный стандарт содержит руководство по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и совершенствованию эффективной и действенной системы электронной коммерции «бизнес-потребитель» (B2C ECT) внутри организации. Он применим к любой организации, которая занимается или планирует участвовать в сделках электронной коммерции между бизнесом и потребителем, независимо от размера, типа и вида деятельности.Настоящий международный стандарт не предназначен для того, чтобы стать частью потребительского контракта или изменить какие-либо права или обязанности, предусмотренные применимыми законодательными и нормативными требованиями. Целью настоящего международного стандарта является предоставление организациям возможности создать справедливую, эффективную, действенную, прозрачную и безопасную систему B2C ECT, чтобы повысить доверие потребителей к B2C ECT и повысить удовлетворенность потребителей. подмножества потребителей.Руководства, приведенные в настоящем стандарте, могут дополнять систему менеджмента качества организации.
ISO 10008:2013 Ссылочный документ
- ISO 9000 Системы менеджмента качества. Основы и словарь*， 2015-09-01 Обновление
ISO 10008:2013 История
- 2022 ISO 10008:2022 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Руководство по сделкам электронной коммерции между бизнесом и потребителем.
- 2013 ISO 10008:2013 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по сделкам электронной коммерции между бизнесом и потребителем.
