Этот стандарт содержит рекомендации по оценке деятельности, связанной с предоставлением питьевой воды и услуг по очистке сточных вод, а также описывает способы обеспечения качества услуг для конечных пользователей. В документе рассматриваются методы оценки эффективности предоставляемых услуг, а также основные аспекты, которые необходимо учитывать при организации и управлении такими процессами. Стандарт направлен на обеспечение согласованности подходов к оценке и улучшению качества предоставляемых услуг. Он включает в себя общие принципы, методические рекомендации и критерии, которые могут быть использованы в различных ситуациях.
*** Обратите внимание: это описание может быть неточным, обратитесь к официальной документации.