UNI EN ISO 18295-1:2017 Центры по работе с клиентами. Часть 1. Требования к центрам по работе с клиентами - Стандарты и спецификации PDF

UNI EN ISO 18295-1:2017
Центры по работе с клиентами. Часть 1. Требования к центрам по работе с клиентами

Стандартный №
UNI EN ISO 18295-1:2017
Дата публикации
2017
Разместил
Ente Nazionale Italiano di Unificazione
Последняя версия
UNI EN ISO 18295-1:2017
 
сфера применения
Стандарт определяет требования к обслуживанию контакт-центров.

UNI EN ISO 18295-1:2017 История

  • 2017 UNI EN ISO 18295-1:2017 Центры по работе с клиентами. Часть 1. Требования к центрам по работе с клиентами

стандарты и спецификации

SS-EN ISO 18295-1:2017 с клиентами. Часть 1. Требования к центрам по работе DIN EN ISO 18295-2 E:2016-07 Контакт-центры клиентов. Часть 2. Требования к клиентам, использующим услуги контакт-центров клиентов (проект DS/EN 15838:2009 Контакт-центры клиентов – Требования к предоставлению услуг EN 15838:2009 Контакт-центры клиентов – Требования к предоставлению услуг DIN EN 15838:2010 Контакт-центры с клиентами - Требования к предоставлению услуг; Немецкая версия EN 15838:2009 BS EN 15838:2009 Контакт-центры клиентов - Требования к оказанию услуг NS-EN 15838:2009 Контакт-центры с клиентами. Требования к предоставлению услуг DIN EN ISO 18295-1 E:2016-07 Центр взаимодействия с клиентами, часть 1. Требования к центрам взаимодействия с клиентами (проект AWWA JTMGT61340 Разработка веб-системы для управления общегородской работой, активами и звонками клиентов: преодоление организационных и технических проблем


© 2025. Все права защищены.