GB/T 19039-2009
Общие правила измерения удовлетворенности клиентов (Англоязычная версия)
- Стандартный №
- GB/T 19039-2009
- язык
- Китайский, Доступно на английском
- Дата публикации
- 2009
- Разместил
- General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
- Последняя версия
- GB/T 19039-2009
- сфера применения
- Этот стандарт определяет основные принципы оценки удовлетворенности клиентов, процесс оценки и применение результатов оценки. Настоящий стандарт распространяется на организации, осуществляющие внешнюю оценку удовлетворенности клиентов.
GB/T 19039-2009 Ссылочный документ
- GB/T 19000-2008 Системы менеджмента качества.Основы и словарь.
GB/T 19039-2009 История
- 2009 GB/T 19039-2009 Общие правила измерения удовлетворенности клиентов
