JIS Q 10002:2005
Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с жалобами в организациях.

Стандартный №

JIS Q 10002:2005

Дата публикации

2005

Разместил

Japanese Industrial Standards Committee (JISC)

состояние

снять со счета

быть заменен

JIS Q 10002:2015

JIS Q 10002 ERRATUM 1:2007

Последняя версия

JIS Q 10002:2019

заменять

JIS Z 9920:2000

сфера применения

Настоящий международный стандарт содержит рекомендации по процессу рассмотрения жалоб, связанных с продукцией, внутри организации.

JIS Q 10002:2005 История

• 1970 JIS Q 10002:2019 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с жалобами в организациях.
• 2015 JIS Q 10002:2015 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с жалобами в организациях.
• 2005 JIS Q 10002:2005 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с жалобами в организациях.
• 2000 JIS Z 9920:2000 Системы управления рассмотрением жалоб. Руководство