BS PD ISO/IEC TR 30105-7:2019 Информационные технологии. Услуги с поддержкой ИТ. Процессы жизненного цикла аутсорсинга бизнес-процессов (ITES-BPO). Образец оценки зрелости.
В этом документе представлен образец оценки зрелости, соответствующий структуре оценки уровней возможностей процесса и измерения уровня зрелости организации для поставщика услуг ITES-BPO. Этот документ: — использует набор показателей эффективности процесса и возможностей процесса; — помогает собрать объективные доказательства, которые позволяют оценщику определить рейтинги процесса; — помогает оценить результат уровня возможностей процесса; — служит основой измерения процессов и обеспечивает модель зрелости организации для организаций ITES-BPO, предоставляющих услуги; — полезен для всех пользователей серии ISO/IEC 30105, включая, помимо прочего, внутренних оценщиков, внешних оценщиков, поставщиков услуг ITES-BPO и заказчиков услуг ITES-BPO; — поддерживает оценку производительности, предоставляя основу для измерения и определения уровней возможностей и зрелости организации. Перекрестные ссылки: ISO/IEC 30105-4:2016 ISO/IEC 29169:2016 ISO/IEC 30105-3:2016 ISO/IEC 33001:2015 ISO/IEC 30105-1:2016 ISO/IEC 30105-2:2016 ISO/IEC 33002:2015
BS PD ISO/IEC TR 30105-7:2019 История
2019BS PD ISO/IEC TR 30105-7:2019 Информационные технологии. Услуги с поддержкой ИТ. Процессы жизненного цикла аутсорсинга бизнес-процессов (ITES-BPO). Образец оценки зрелости.