GSO ISO/IEC 30105-3:2021 Информационные технологии. Процессы жизненного цикла аутсорсинга бизнес-процессов с использованием ИТ (ITES-BPO). Часть 3. Структура измерения (MF) и модель зрелости организации (OMM)
ISO/IEC 30105-3:2016 определяет требования к процессам жизненного цикла, выполняемые поставщиком услуг аутсорсинга бизнес-процессов с поддержкой ИТ для переданных на аутсорсинг бизнес-процессов. Он определяет процессы планирования, создания, внедрения, эксплуатации, мониторинга, проверки, обслуживания и улучшения своих услуг. Этот документ:
——описывает бизнес-процессы с использованием ИТ, передаваемые на аутсорсинг;
——не предназначен для охвата ИТ-услуг, но включает аналогичный соответствующий процесс для обеспечения полноты;
——применимо к поставщику услуг, а не к клиенту;
——применимо ко всем процессам жизненного цикла ИТЭС-БПО;
——служит основой измерения процессов и обеспечивает модель зрелости организации для организаций, предоставляющих услуги ITES-BPO, которая:
——соответствует требованиям ISO/IEC 33003 и ISO/IEC 33004;
——поддерживает оценку производительности, предоставляя основу для измерения и определения уровней возможностей и зрелости организации.
GSO ISO/IEC 30105-3:2021 История
2021GSO ISO/IEC 30105-3:2021 Информационные технологии. Процессы жизненного цикла аутсорсинга бизнес-процессов с использованием ИТ (ITES-BPO). Часть 3. Структура измерения (MF) и модель зрелости организации (OMM)