BS ISO 10002:2018
Отслеживаемые изменения. Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с претензиями в организациях

Стандартный №

BS ISO 10002:2018

Дата публикации

2018

Разместил

British Standards Institution (BSI)

Последняя версия

BS ISO 10002:2018

заменять

BS ISO 10002:2014

BS ISO 10002:2018 Ссылочный документ

• ISO 10001:2018 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по кодексам поведения для организаций.
• ISO 10003 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по разрешению споров за пределами организаций.
• ISO 10004:2018 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по мониторингу и измерению.
• ISO 19011 Руководство по аудиту систем менеджмента
• ISO 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основы и словарь
• ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования
• ISO 9004 Менеджмент качества и элементы системы качества. Часть 3. Рекомендации по перерабатываемым материалам.

BS ISO 10002:2018 История

• 2018 BS ISO 10002:2018 Отслеживаемые изменения. Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с претензиями в организациях
• 2014 BS ISO 10002:2014 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с претензиями в организациях
• 0000 BS ISO 10002:2004