ANSI/AWWA G420-2017
Коммуникации и отношения с клиентами (первое издание)

Стандартный №

ANSI/AWWA G420-2017

Дата публикации

2017

Разместил

American National Standards Institute （ANSI)

состояние

быть заменен

быть заменен

ANSI/AWWA G420-2024

Последняя версия

ANSI/AWWA G420-2024

сфера применения

Этот стандарт охватывает основные требования к эффективному управлению коммуникациями и отношениями с клиентами. Его цель — определить минимальные требования к предприятиям водоснабжения и/или водоотведения для создания эффективной программы коммуникации и отношений с клиентами. Эффективная программа улучшает восприятие коммунального предприятия общественностью посредством частого и целенаправленного общения с клиентами и заинтересованными сторонами. Этот стандарт может использоваться в качестве справочного материала при создании и поддержании программы коммуникации и отношений с клиентами для предприятия водоснабжения и/или водоотведения. Поскольку проблемы, аудитория и организационная структура каждого предприятия уникальны, этот стандарт содержит общие рекомендации. Предприятиям водоснабжения следует использовать эти рекомендации для продуманной и стратегической разработки программы коммуникации и отношений с клиентами, которая соответствует их потребностям.

ANSI/AWWA G420-2017 История

• 2024 ANSI/AWWA G420-2024 ANSI/AWWA G420-24
• 2017 ANSI/AWWA G420-2017 Коммуникации и отношения с клиентами (первое издание)
• 2009 ANSI/AWWA G420-2009 Коммуникации и отношения с клиентами

стандарты и спецификации