CSA ISO-10002-04-CAN/CSA:2004 Управление качеством Удовлетворенность клиентов Руководство по работе с рекламациями в организациях Первое издание; ИСО 10002:2004
Управление качеством Удовлетворенность клиентов Руководство по работе с рекламациями в организациях Первое издание; ИСО 10002:2004
CSA ISO-10002-04-CAN/CSA:2004 История
2004CSA ISO-10002-04-CAN/CSA:2004 Управление качеством Удовлетворенность клиентов Руководство по работе с рекламациями в организациях Первое издание; ИСО 10002:2004