International Organization for Standardization (ISO)
Последняя версия
ISO 19600:2014
сфера применения
Настоящий международный стандарт содержит рекомендации по созданию, разработке, внедрению, оценке, поддержанию и совершенствованию эффективной и гибкой системы управления соответствием внутри организации. Рекомендации по системам управления соответствием применимы ко всем типам организаций. Степень применения этих руководящих принципов зависит от размера, структуры, характера и сложности организации. Этот международный стандарт основан на принципах надлежащего управления, пропорциональности, прозрачности и устойчивости.
ISO 19600:2014 Ссылочный документ
ISO 10002:2014 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с жалобами в организациях.
ISO 14001:2004 Системы экологического менеджмента. Требования с руководством по использованию