BS EN 14012:2010
Почтовые услуги. Качество обслуживания. Принципы рассмотрения жалоб

Стандартный №

BS EN 14012:2010

Дата публикации

2010

Разместил

British Standards Institution (BSI)

состояние

быть заменен 2019-01

быть заменен

BS EN 14012:2019

Последняя версия

BS EN 14012:2019

заменять

07/30166081 DC-2007 BS EN 14012:2003

BS EN 14012:2010 История

• 2019 BS EN 14012:2019 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение количества жалоб и процедуры возмещения.
• 2010 BS EN 14012:2010 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Принципы рассмотрения жалоб
• 2010 BS EN 14012:2008 Почтовые услуги - Качество обслуживания - Принципы работы с рекламациями
• 2003 BS EN 14012:2003 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение количества жалоб и процедуры возмещения.