YD/T 1926.1-2009
Техническая спецификация управления услугами ИТ-операций и технического обслуживания. Часть 1: Архитектура (Англоязычная версия)

Стандартный №

YD/T 1926.1-2009

язык

Китайский, Доступно на английском

Дата публикации

2009

Разместил

Professional Standard - Post and Telecommunication

Последняя версия

YD/T 1926.1-2009

сфера применения

В этой части определяется структура управления услугами ИТ-операций и технического обслуживания (включая эталонную модель управления, процесс управления услугами, систему поддержки управления, информационную модель управления услугами ИТ-операций и технического обслуживания и т. д.), а также определяются отношения между различными частями структуры управления. В этом разделе определяется концепция услуг по эксплуатации и обслуживанию ИТ (включая классификацию услуг, индикаторы обслуживания и жизненный цикл обслуживания). Эта часть применима для руководства разработкой инструментов, продуктов и систем управления эксплуатацией и обслуживанием ИТ, а также для руководства обслуживающими сторонами по завершению управления услугами эксплуатации и обслуживания ИТ на четырех этапах жизненного цикла: планирование и проектирование услуг, внедрение услуг, мониторинг и оценка услуг, а также улучшение услуг.

YD/T 1926.1-2009 Ссылочный документ

• ISO/IEC 20000-1:2005 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 1. Спецификация.
• ITU-T E.860-2002 Структура соглашения об уровне обслуживания 2-я Исследовательская комиссия
• ITU-T M.3342-2006 Руководящие указания по определению шаблонов представления SLA 4-я Исследовательская комиссия

YD/T 1926.1-2009 История

• 2009 YD/T 1926.1-2009 Техническая спецификация управления услугами ИТ-операций и технического обслуживания. Часть 1: Архитектура

Специальные темы по стандартам и нормам

стандарты и спецификации