ISO/IEC TR 90006:2013 Информационные технологии. Руководство по применению ISO 9001:2008 к управлению ИТ-услугами и его интеграции с ISO/IEC 20000-1:2011.

сфера применения: В настоящем техническом отчете представлены рекомендации по применению ISO 9001:2008 к управлению услугами ИТ-услуг. Примеры, приведенные в руководящих принципах, предназначены для управления услугами ИТ-услуг. Поскольку стандарты ISO/IEC 20000-1 и ISO 9001 могут применяться не только к ИТ-услугам, но и ко всем услугам, в них не используется терминология, относящаяся к ИТ-услугам. В настоящем техническом отчете терминология ISO/IEC 20000-1 используется без ссылки на ИТ, т.е. услуги, управление услугами и поставщик услуг. Рекомендации, содержащиеся в настоящем техническом отчете, также могут быть полезны для поддержки СМК, СМС или интегрированной системы управления для других услуг, не связанных с ИТ.

ISO/IEC TR 90006:2013 Ссылочный документ

ISO 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основы и словарь
ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования
ISO/IEC 20000-1:2011 Информационные технологии. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами.

2013 ISO/IEC TR 90006:2013 Информационные технологии. Руководство по применению ISO 9001:2008 к управлению ИТ-услугами и его интеграции с ISO/IEC 20000-1:2011.