Этот стандарт определяет методы идентификации параметров, связанных с пользователем, для обеспечения качественных характеристик услуг в телекоммуникационной сфере. В нем рассматриваются способы определения и классификации параметров, которые влияют на восприятие пользователем качества предоставляемых услуг. Стандарт учитывает различные аспекты, такие как технические характеристики, условия использования и ожидания пользователей. Он служит основой для разработки и оценки показателей качества услуг, что позволяет более точно отражать реальные условия их предоставления. В документе также рассматриваются методы сбора и обработки данных, необходимые для анализа и улучшения качества услуг.
*** Обратите внимание: это описание может быть неточным, обратитесь к официальной документации.