В современном конкурентном мире качество обслуживания (QoS) становится вместе со стоимостью@ ключевым параметром при продаже и покупке телекоммуникационных услуг. В то же время тенденции развития технологий и либерализации вызывают новые проблемы, неизвестные в случае традиционных услуг телефонной связи (POTS), использующих коммутируемые соединения, предоставляемые единственным поставщиком-монополистом. В настоящее время существует несколько стандартов, описывающих измерения QoS, но вопросы о том, какие показатели подлежат мониторингу и каким значениям они должны соответствовать, остаются открытыми. В настоящем документе предлагается методология идентификации параметров, относящихся к пользователям, которые могут использоваться либо для мониторинга качества обслуживания телекоммуникационных услуг, используемых частными клиентами, либо для соглашения об уровне обслуживания (SLA) между бизнес-клиентом и поставщиком телекоммуникационных услуг. услуги, такие как предложенные в EG 202 009-3 [9]. Он дает рекомендации о том, как получить требования QoS пользователя @ расставить приоритеты параметров @ установить предпочтительное значение для каждого из этих параметров @, в то время как EG 202 009-2 [8] предлагает параметры QoS для конкретной услуги. Настоящий документ был написан для того, чтобы предоставить поставщикам и пользователям любых видов телекоммуникационных услуг (услуги на основе традиционных сетей или услуги на базе IP-сетей) общую основу для взаимопонимания в отношении качества обслуживания. Это направлено на то, чтобы помочь пользователям рационально определить свои требования к QoS, помогая провайдерам лучше соответствовать им для их взаимной выгоды.
EG 202 009-1-2006 История
2014EG 202 009-1-2014 Группа пользователей; Качество услуг связи; Часть 1: Методика определения показателей, важных для пользователей (Версия 1.3.0)
2007EG 202 009-1-2007 Группа пользователей; Качество услуг связи; Часть 1: Методика определения параметров, важных для Пользователей (V1.2.1)
2006EG 202 009-1-2006 Группа пользователей; Качество услуг связи; Часть 1: Методика определения параметров, важных для Пользователей (V1.2.1)
2002EG 202 009-1-2002 Группа пользователей; Качество телекоммуникационных услуг; Часть 1: Методология определения параметров, важных для пользователей (V1.1.1)
2001EG 202 009-1-2001 Группа пользователей; Качество телекоммуникационных услуг; Часть 1: Методология определения параметров, важных для пользователей (V1.1.0)