Эта рабочая тетрадь предоставляет средства оценки качества процессов в BS 15000, части 1 и 2, а также в BIP 0005 «Руководство по управлению ИТ-услугами». Также доступен в составе KIT 32.
BS PD 0015:2002 История
2002BS PD 0015:2002 Управление ИТ-услугами. Рабочая тетрадь для самооценки