2019DIN ISO 10003:2019-07 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по разрешению споров за пределами организаций (ISO 10003:2018).
2019DIN ISO 10003:2019 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по разрешению споров за пределами организаций (ISO 10003:2018).
2008DIN ISO 10003:2008 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Руководство по разрешению споров за пределами организаций (ISO 10003:2007); Текст на немецком, английском и французском языках