В этом документе указаны основные требования, требования к обслуживанию, управление рисками и чрезвычайными ситуациями, обработка жалоб, основные показатели качества обслуживания, оценка качества обслуживания и постоянное улучшение сторонних логистических услуг.Этот документ применяется к управлению и оценке сторонних логистических услуг. .