GB/T 33747-2017
Сельскохозяйственные услуги. Требования к качеству информационных услуг в области сельскохозяйственной науки и технологий. (Англоязычная версия)
- Стандартный №
- GB/T 33747-2017
- язык
- Китайский, Доступно на английском
- Дата публикации
- 2017
- Разместил
- General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
- Последняя версия
- GB/T 33747-2017
- сфера применения
-
Интерпретация национального стандарта Китайской Народной Республики GB/T 33747—2017
Предыстория и значение стандарта
GB/T 33747—2017 «Требования к качеству сельскохозяйственной общественной службы, научной и технологической информации» — первый национальный стандарт Китая, специально ориентированный на сельскохозяйственные научно-технические информационные услуги. С ускорением модернизации сельского хозяйства роль сельскохозяйственной научно-технической информации в сельскохозяйственном производстве становится всё более важной. Однако сельскохозяйственные научно-технические информационные услуги уже давно сталкиваются с такими проблемами, как неравномерное качество и отсутствие стандартов обслуживания. Разработка данного стандарта восполняет этот пробел, предоставляя научную основу и стандартизированное руководство по управлению качеством сельскохозяйственных научно-технических информационных услуг.
Сравнение стандартных фреймворков
Измерения GB/T 33747—2017 Сравнительный анализ Требования к организации обслуживания Четко определить основные требования, такие как квалификация организации, аппаратные средства и кадровое обеспечение. Соответствовать международным стандартам и выделять локализованные особенности. Требования к обслуживанию Охватывать несколько аспектов, включая информационный контент, методы и процессы обслуживания. Подчеркивать улучшения в пользовательском опыте и эффективности обслуживания. Оценка и контроль качества услуг Создать научную систему оценки и механизм контроля качества. Внедрить такие стандарты, как GB/T 19010, GB/T 19012 и GB/T 19013, для формирования замкнутой системы управления. Объяснение профессиональных терминов и практическое применение
Пример: применение информационных услуг в области сельскохозяйственной науки и технологий в сельскохозяйственном производстве
Термины: Под сельскохозяйственной научной и технологической информацией понимается различная техническая информация и знания, полученные в результате сельскохозяйственного производства и сельскохозяйственной научной и технологической деятельности, которые представляют ценность для сельскохозяйственного производства и управления.
Практическое применение: На практике учреждения, предоставляющие информационные услуги в области сельскохозяйственной науки и технологий, помогают фермерам решать конкретные проблемы при посадке и селекции, предоставляя точные технические рекомендации. Например, в области борьбы с болезнями сельскохозяйственных культур и вредителями, информация в области сельскохозяйственной науки и технологий может включать методы идентификации болезней, а также меры профилактики и контроля, тем самым повышая эффективность сельскохозяйственного производства и устойчивость к рискам.
Технологическая эволюция и разработка стандартов
В последние годы, в связи с быстрым развитием информационных технологий, информационные услуги в области сельскохозяйственной науки и технологий претерпели трансформацию от традиционного очного руководства к онлайн-платформенным услугам. Выпуск GB/T 33747-2017 знаменует собой важный шаг вперед в усилиях моей страны по стандартизации в этой области. В будущем, с применением таких технологий, как искусственный интеллект и большие данные, информационные услуги в области сельскохозяйственной науки и технологий станут еще более интеллектуальными и точными.
Рекомендации по внедрению
1. Наращивание потенциала сервисных агентств
- Усиление обучения персонала и повышение профессионализма команды обслуживания.
- Улучшение аппаратных средств для обеспечения нормальной работы и сетевой безопасности оборудования информационных услуг.
- Создание системы управления качеством обслуживания и уточнение стандартов работы для каждого звена.
2. Диверсификация методов обслуживания
- Гибкий выбор методов онлайн и офлайн обслуживания на основе потребностей получателей услуг.
- Использование нескольких каналов для рекламы и продвижения с целью повышения осведомленности и использования информационных услуг в области сельскохозяйственной науки и технологий.
3. Оценка качества и постоянное совершенствование
- Регулярно проводите опросы удовлетворенности клиентов и собирайте отзывы.
- Создайте механизм динамической корректировки для своевременной оптимизации содержания и процессов обслуживания.
GB/T 33747-2017 Ссылочный документ
- GB/T 19010 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по кодексам поведения для организаций.*， 2021-08-20 Обновление
- GB/T 19012 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по работе с жалобами в организациях.*， 2019-06-04 Обновление
- GB/T 19013 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по разрешению споров за пределами организаций.*， 2021-08-20 Обновление
- GB/T 33748 Сельскохозяйственные услуги. Предоставление спецификаций информационных услуг по сельскохозяйственной науке и технологиям.
GB/T 33747-2017 История
- 2017 GB/T 33747-2017 Сельскохозяйственные услуги. Требования к качеству информационных услуг в области сельскохозяйственной науки и технологий.
