Предоставляет рекомендации по поддержке достижения устойчивого успеха для любой организации в сложной, требовательной и постоянно меняющейся среде с помощью подхода к управлению качеством. Поддерживает соответствие стандарту AS/NZS ISO 9001, но оба стандарта можно использовать независимо.
AS/NZS ISO 9004:2011 История
2018AS/NZS ISO 9004:2018 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство для достижения устойчивого успеха.