Содержит рекомендации по применению систем управления качеством для достижения улучшения производительности. Это выходит за рамки требований AS/NZS ISO 9001 и касается общей производительности организации и удовлетворенности клиентов и других заинтересованных сторон.
AS/NZS ISO 9004:2000 Ссылочный документ
ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основы и словарь
AS/NZS ISO 9004:2000 История
2018AS/NZS ISO 9004:2018 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство для достижения устойчивого успеха.