Настоящий международный стандарт содержит рекомендации по вовлечению людей в систему менеджмента качества организации, а также по повышению их вовлеченности и компетентности в ней. Настоящий международный стандарт применим к любой организации, независимо от размера, типа или вида деятельности.
ISO 10018:2012 Ссылочный документ
ISO 9000 Системы менеджмента качества. Основы и словарь [версия на французском языке]*, 2015-09-15 Обновление
ISO 10018:2012 История
2020ISO 10018:2020 Управление качеством. Руководство по вовлечению людей
2012ISO 10018:2012 Управление качеством - Рекомендации по вовлечению и компетентности людей