Этот японский промышленный стандарт был подготовлен на основе первого издания ISO 10003, опубликованного в 2007 году, без изменения технического содержания.
JIS Q 10003:2010 История
1970JIS Q 10003:2019 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по разрешению споров за пределами организаций.
2010JIS Q 10003:2010 Управление качеством. Удовлетворенность клиентов. Рекомендации по разрешению споров за пределами организаций.