Настоящий международный стандарт предоставляет организациям руководство по поддержке достижения устойчивого успеха с помощью подхода к управлению качеством. Он применим к любой организации, независимо от размера, типа и вида деятельности.
EN ISO 9004:2009 Ссылочный документ
ISO 9000 Системы менеджмента качества. Основы и словарь
EN ISO 9004:2009 История
2018EN ISO 9004:2018 Управление качеством. Качество организации. Руководство для достижения устойчивого успеха.
2009EN ISO 9004:2009 Управление устойчивым успехом организации. Подход к управлению качеством (ISO 9004:2009)
2000EN ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководство по повышению эффективности. Заменяет EN ISO 9004-1: 1994; ИСО 9004:2000