В этом документе приводятся рекомендации по повышению способности организации добиваться устойчивого успеха. Это руководство соответствует принципам управления качеством, изложенным в ISO 9000:2015. Этот документ представляет собой инструмент самооценки для анализа степени, в которой организация приняты концепции, изложенные в этом документе.Этот документ применим к любой организации, независимо от ее размера, типа и вида деятельности.
EN ISO 9004:2018 История
2018EN ISO 9004:2018 Управление качеством. Качество организации. Руководство для достижения устойчивого успеха.
2009EN ISO 9004:2009 Управление устойчивым успехом организации. Подход к управлению качеством (ISO 9004:2009)
2000EN ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководство по повышению эффективности. Заменяет EN ISO 9004-1: 1994; ИСО 9004:2000