Данная спецификация применима к проектированию новых проектов строительства колл-центров обслуживания клиентов телекоммуникаций.Проекты реконструкции и расширения могут быть реализованы в качестве эталона на основе рационального использования существующих объектов.
YD/T 5163-2009 История
2021YD/T 5163-2021 Инженерно-технические характеристики колл-центра обслуживания клиентов телекоммуникаций
2009YD/T 5163-2009 Спецификация технического проекта для колл-центра