EN 14508:2003 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение времени доставки сквозных услуг для отдельных отправлений неприоритетной почты и почты второго класса (включает поправку A1: 2007 г.).
В дополнение к стандарту EN 13850:2002 «Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение времени прохождения сквозных услуг для отдельных отправлений приоритетной почты и почты первого класса». Этот европейский стандарт определяет методы измерения сквозного транзита. время внутренних и трансграничных неприоритетных единичных отправлений, собираемых, обрабатываемых и распределяемых операторами почтовой связи. В нем рассматриваются методы, использующие репрезентативную сквозную выборку всех типов адресных почтовых отправлений поштучно. Этот европейский стандарт был разработан на основе требований EN 13850:2002 и совместим с ними. Таким образом, обследования как приоритетных, так и неприоритетных отдельных отправлений могут проводиться одновременно, при этом сообщая отдельные оценки приоритетного и неприоритетного времени транзита. Общий результат качества обслуживания в течение транзитного времени должен быть выражен как процент почты, доставленной в течение J + n дней непрерывно в соответствии с «Почтовой директивой» ЕС1. Этот европейский стандарт относится к измерению так называемого «нормальные» услуги, предоставляемые частным лицам/домохозяйствам и предприятиям, которые отправляют почту в уличные почтовые ящики, без рецепта в почтовых отделениях, забирают почту в своих офисах или передают почту непосредственно в сортировочных центрах операторов почтовой службы. По техническим причинам настоящий европейский стандарт не во всех частях может быть пригоден для измерения очень небольших объемов почты и для операторов с ограниченным охватом. услуги и гибридную почту, которые требуют разных систем и методологий измерения.
EN 14508:2003 История
2016EN 14508:2016 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение времени доставки сквозных услуг для отдельных отправлений неприоритетной почты и почты второго класса.
2003EN 14508:2003 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение времени доставки сквозных услуг для отдельных отправлений неприоритетной почты и почты второго класса (включает поправку A1: 2007 г.).