EN 14012:2003
Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение количества жалоб и процедуры возмещения.

Стандартный №

EN 14012:2003

Дата публикации

2003

Разместил

European Committee for Standardization (CEN)

состояние

снять со счета

быть заменен

EN 14012:2008

Последняя версия

EN 14012:2008

EN 14012:2003 История

• 2008 EN 14012:2008 Почтовые услуги - Качество обслуживания - Принципы работы с рекламациями
• 2003 EN 14012:2003 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение количества жалоб и процедуры возмещения.