BS PD CEN/TR 14709:2006
Почтовые услуги. Качество обслуживания. Руководство по внедрению EN 13850.

Стандартный №

BS PD CEN/TR 14709:2006

Дата публикации

2006

Разместил

British Standards Institution (BSI)

Последняя версия

BS PD CEN/TR 14709:2006

заменять

PD CEN/TR 14709-2003

сфера применения

Настоящий технический отчет представляет собой руководство по внедрению стандарта EN 13850 и поправок к нему для использования почтовыми операторами, регулирующими органами и лицами, ответственными за ввод в эксплуатацию, проведение или аудит измерения качества почтовых услуг. Он предоставляет информацию, которая будет способствовать внедрению стандарта EN 13850. Он дает обзор необходимых процессов и факторов, которые следует учитывать при измерении качества обслуживания. Он содержит рекомендации по альтернативным подходам, разрешенным стандартом EN 13850, в том числе по выбору и расчету альтернативных или дополнительных дискриминантных факторов и методов взвешивания слоев. Он описывает процесс внедрения измерительной системы, а также предоставляет примеры и разъяснения конкретных требований EN 13850. Он дает информацию о том, как интерпретировать результаты испытаний, полученные при измерениях в соответствии со стандартом. Во всех местах, где в настоящем техническом отчете делаются ссылки на EN 13850, следует понимать, что он включает все поправки к EN 13850. Этот технический отчет никоим образом не меняет требований EN 13850. Он касается технических вопросов, связанных с внедрение системы измерений. Технический отчет содержит рекомендации, но не определяет, как регулирующие органы должны обеспечивать соблюдение и мониторинг использования стандарта, поскольку это является обязанностью Европейской комиссии и самих национальных регулирующих органов. Части настоящего технического отчета также могут рассматриваться в качестве руководства при внедрении следующих стандартов качества обслуживания: 　——CEN/TS 14773, Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение потерь и существенных задержек в приоритетных и первоклассных единичных отправлениях с использованием опроса. тестовых писем  EN 14508, Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение времени доставки сквозных услуг для отдельных отправлений неприоритетной почты и почты второго класса.  EN 14534, Почтовые услуги. Качество обслуживания. Измерение времени доставки. комплексных услуг для массовой рассылки

BS PD CEN/TR 14709:2006 История

• 2006 BS PD CEN/TR 14709:2006 Почтовые услуги. Качество обслуживания. Руководство по внедрению EN 13850.