AS 4269:1995
Работа с рекламациями
- Стандартный №
- AS 4269:1995
- Дата публикации
- 1995
- Разместил
- Standard Association of Australia （SAA）
- состояние
- 2006-04
- быть заменен
- AS ISO 10002:2006
- Последняя версия
- AS ISO 10002:2006
- сфера применения
- Определяет основные элементы эффективного процесса рассмотрения жалоб как для заявителей, так и для получателей жалоб, от начала до удовлетворения или принятия решения. Содержит руководящие принципы, касающиеся реализации процессов обработки жалоб.
AS 4269:1995 История
- 2006 AS ISO 10002:2006 Удовлетворенность клиентов. Руководство по работе с жалобами в организациях (ISO 10002:2004, MOD)
- 1995 AS 4269:1995 Работа с рекламациями
