GB/T 24620-2022 (Англоязычная версия) Разработка стандартов обслуживания. Рекомендации по решению проблем потребителей.

Стандартный №: GB/T 24620-2022
язык: Китайский, Доступно на английском
Дата публикации: 2022
Разместил: General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
Последняя версия: GB/T 24620-2022
заменять: GB/T 24620-2009

сфера применения: Этот документ содержит рекомендации о том, как учитывать потребности потребителей при разработке стандартов обслуживания. Его могут использовать все, кто занимается разработкой стандартов обслуживания, и его можно применять ко всем услугам. Настоящий документ распространяется на все аспекты сервисной деятельности, независимо от того, был ли заключен формальный договор или произведен расчет. Этот документ также применяется к общественным и благотворительным услугам, таким как образование и здравоохранение, транзакции по которым могут не осуществляться. Этот документ применим к предоставлению услуг и не предназначен для использования в качестве справочного материала для конкретной системы управления или требований к профессиональной компетентности.

GB/T 24620-2022 История

2022 GB/T 24620-2022 Разработка стандартов обслуживания. Рекомендации по решению проблем потребителей.
2009 GB/T 24620-2009 Разработка стандартов обслуживания. Рекомендации по решению вопросов потребителей.