BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020
Информационные технологии. Управление услугами. Руководство по применению систем управления услугами.

Стандартный №

BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020

Дата публикации

2020

Разместил

British Standards Institution (BSI)

Последняя версия

BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020

сфера применения

Что такое ISO 20000-2? ISO 20000-2 описывает системы управления услугами для сервисных фирм, а также сервис-ориентированных отделов крупных корпораций. ISO 20000-2 является второй частью многосерии информационных технологий – систем управления услугами. ISO 20000-2 содержит рекомендации по применению системы управления услугами в рамках структуры ИТ-услуг. Вы получите рекомендации по созданию, внедрению, поддержанию и совершенствованию системы управления услугами в соответствии с ISO 20000-2. Вы сможете поддерживать управление всем циклом обслуживания, включая планирование, проектирование, переход и доставку; используя ISO 20000-2. Руководство носит общий характер, поэтому его может применять ваша организация независимо от типа, размера или характера предоставляемых услуг. Для кого предназначен ISO 20000-2? ИСО 20000-2

BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020 История

• 2020 BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020 Информационные технологии. Управление услугами. Руководство по применению систем управления услугами.
• 2012 BS ISO/IEC 20000-2:2012 Информационные технологии. Управление услугами. Руководство по применению систем управления услугами
• 2005 BS ISO/IEC 20000-2:2005 Информационные технологии. Управление услугами – Кодекс практики
• 2003 BS 15000-2:2003 Управление ИТ-услугами. Кодекс практики управления услугами.