Стандарт определяет параметры, связанные с пользователем, которые используются для оценки качества услуг в телекоммуникационной сфере. В нем рассматриваются показатели, характеризующие уровень обслуживания и условия предоставления услуг. Документ включает в себя требования к методам измерения и анализа данных, необходимых для обеспечения соответствия установленным нормам. Стандарт также учитывает особенности предоставления услуг на основе конкретных продуктов и услуг. Он предоставляет общие принципы и рекомендации для применения в различных сценариях. В нем также рассматриваются методы оценки удовлетворенности пользователей и их влияния на качество предоставляемых услуг.
*** Обратите внимание: это описание может быть неточным, обратитесь к официальной документации.
EG 202 009-2-2007 История
2014EG 202 009-2-2014 Группа пользователей; Качество услуг связи; Часть 2: Индикаторы, связанные с пользователем, в зависимости от конкретной услуги (V1.3.1)
2007EG 202 009-2-2007 Группа пользователей; Качество услуг связи; Часть 2: Параметры, связанные с пользователем, в зависимости от услуги (V1.2.1)
2006EG 202 009-2-2006 Группа пользователей; Качество услуг связи; Часть 2: Параметры, связанные с пользователем, в зависимости от услуги (V1.2.1)
2002EG 202 009-2-2002 Группа пользователей; Качество телекоммуникационных услуг; Часть 2. Параметры, связанные с пользователем, в зависимости от услуги (V1.1.1)
2001EG 202 009-2-2001 Группа пользователей; Качество телекоммуникационных услуг; Часть 2. Параметры, связанные с пользователем, в зависимости от услуги (V1.1.0)