В этом документе даны рекомендации по повышению способности организации достигать устойчивого успеха. Это руководство соответствует принципам управления качеством, изложенным в ISO 9000:2015. Этот документ предоставляет инструмент самооценки для проверки степени, в которой организация приняла концепции, изложенные в этом документе. Настоящий документ применим к любой организации, независимо от ее размера, типа и вида деятельности.
CSA ISO 9004:2020 Ссылочный документ
ISO 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основы и словарь
CSA ISO 9004:2020 История
2020CSA ISO 9004:2020 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство для достижения устойчивого успеха.