UNI CEI ISO/IEC 20000-1:2012
Информационные технологии - Управление услугами - Часть 1: Требования к системе управления услугами

Стандартный №

UNI CEI ISO/IEC 20000-1:2012

Дата публикации

2012

Разместил

Ente Nazionale Italiano di Unificazione

состояние

быть заменен 2020-02

быть заменен

UNI CEI ISO/IEC 20000-1:2020

Последняя версия

UNI CEI ISO/IEC 20000-1:2020

сфера применения

Стандарт определяет требования к поставщику услуг по планированию, созданию, внедрению, проведению, мониторингу, анализу, поддержанию и совершенствованию системы управления услугами (SGS). Требования включают в себя проектирование, переход, предоставление и улучшение услуг для удовлетворения требований к обслуживанию.

UNI CEI ISO/IEC 20000-1:2012 История

• 2020 UNI CEI ISO/IEC 20000-1:2020 Информационные технологии - Управление услугами - Часть 1: Требования к системе управления услугами
• 2012 UNI CEI ISO/IEC 20000-1:2012 Информационные технологии - Управление услугами - Часть 1: Требования к системе управления услугами
• 2010 UNI CEI ISO/IEC 20000-1:2010 Информационные технологии - Управление услугами - Часть 1: Спецификация

стандарты и спецификации