ISO 29992:2018
Оценка результатов образовательных услуг — Руководство

Стандартный №

ISO 29992:2018

Дата публикации

2018

Разместил

International Organization for Standardization (ISO)

Последняя версия

ISO 29992:2018

сфера применения

Анализ базовой структуры стандарта

ISO 29992:2018 предоставляет комплексное руководство по оценке результатов образовательных услуг. Стандарт включает девять основных глав, охватывающих три этапа: планирование оценки, разработку и внедрение, а также поддержание и пересмотр. В нём предлагается инновационная четырёхмерная модель качества оценки: объективность, надёжность, валидность и справедливость, которая составляет техническую основу стандарта.

Этап оценки	Ключевые требования	Точки реализации
Этап планирования (глава 4)	Анализ требований, планирование ресурсов	Необходимо задокументировать 10 элементов требований
Этап разработки (глава 5)	Разработка вопросов, процедура подсчета баллов	Требование установить механизм двойного слепого обзора
Этап реализации (глава 6)	План безопасности оценки	Включает 7 мер контроля безопасности

---

Спецификации разработки инструментов оценки

В статье 5.4 стандарта подробно перечислены 12 типов инструментов оценки, включая листы наблюдений, задачи моделирования, оценку портфолио и т. д. Особое внимание:

• Машинная оценка требует регулярной ручной проверки точности (5.8.3)
• Надежность оценщика требует коэффициента Каппа ≥ 0,7 (5.6.3)
• Разработка элементов должна пройти когнитивное лабораторное тестирование (5.7)

Пример применения: Оценка уровня владения языком

После принятия этого стандарта международная организация по сертификации языков:

1. Установила градуированную шкалу оценки, которая повысила надежность устной оценки на 32%
2. Устранила 20% вопросов с низкой дискриминацией посредством анализа параметров заданий
3. Разработала компьютерную адаптивную систему тестирования, которая соответствует требованиям проверки машинной оценки 5.8.3

---

Требования к этике и справедливости

В главах 8–9 предлагается тройной механизм гарантии:

Параметры гарантии	Конкретные меры	Требования к надзору
Процедурная справедливость	Требования к нейтральности оценщика (8.4)	Ежегодное заявление о конфликте интересов
Справедливость контента	Обзор культурной чувствительности	Участие экспертов из разных культур
Справедливость результатов	Механизм рассмотрения жалоб (5.10)	Время ответа в течение 30 дней

---

Рекомендации по внедрению

Основываясь на опыте внедрения стандарта, организациям рекомендуется:

1. Создать комитет по оценке для координации мониторинга качества на протяжении всего процесса
2. Использовать технологию блокчейн для обеспечения того, чтобы Записи результатов оценки не могут быть подделаны (в соответствии с требованиями информационной безопасности 9.3).
3. Проводить анализ DIF каждые два года, чтобы гарантировать отсутствие групповой предвзятости в вопросах.
4. Разработать систему цифровых значков для динамического отображения карт компетенций (расширяя функцию отчетности в 5.9).

Настоящий стандарт вместе со стандартом качества образовательных услуг ISO 29990 и стандартом сертификации персонала ISO 17024 образуют треугольную систему стандартов образовательных услуг. Организациям рекомендуется использовать их совместно для создания комплексного механизма обеспечения качества.

ISO 29992:2018 История

• 2018 ISO 29992:2018 Оценка результатов образовательных услуг — Руководство

Специальные темы по стандартам и нормам

стандарты и спецификации