BS EN 50134-7:2017
Отслеживаемые изменения. Системы сигнализации. Системы социальной сигнализации. Рекомендации по применению

Стандартный №

BS EN 50134-7:2017

Дата публикации

2017

Разместил

British Standards Institution (BSI)

Последняя версия

BS EN 50134-7:2017

заменять

BS DD CLC/TS 50134-7:2003

сфера применения

Стандартная структура и развитие технологий

BS EN 50134-7:2017, гармонизированный стандарт ЕС, заменяет техническую спецификацию CLC/TS 50134-7 2003 года. Новая версия, в первую очередь, ужесточает требования к конфигурации контроллеров локальных устройств, добавляет руководство по режиму самостоятельной установки и включает в сферу применения стандарта добровольные сервисные организации.

Сравнительные параметры	CLC/TS 50134-7:2003	EN 50134-7:2017
Область применения	Организации профессиональных услуг	Включая волонтерские организации
Требования ко времени реагирования	Без рейтинга	Жизненно важный вызов 30 секунд (80%)
Цикл испытания оборудования	Не указано	25-часовой лимит времени на устранение неисправности

---

Определение основных терминов

Служба социальной тревоги: круглосуточная система реагирования на чрезвычайные ситуации, состоящая из пускового устройства, локального устройства и сети связи. Стандарт определяет 12 ключевых терминов:

• Время передачи: Общее время от срабатывания локального устройства до ответа станции приема сигналов тревоги должно соответствовать требованию ≤60 секунд стандарта EN 50134-5
• Вызов, требующий неотложной помощи: Экстренный вызов, который не может быть заранее определен как проверка оборудования

---

Требования к управлению цепочкой обслуживания

1. Спецификации установки системы

Глава 8 стандарта предусматривает, что при установке локального контроллера необходимо:

1. Убедиться, что другие системы передачи данных могут быть прерваны в условиях тревоги
2. Настроить уникальный идентификационный код для различения различных служб тревоги
3. Дальность связи беспроводного пускового устройства необходимо проверить на месте

2. Производительность мониторинга тревог

Глава 9 требует, чтобы поставщики услуг соответствовали следующим требованиям:

Тип вызова	80% ответов на вызовы	98,5% ответов на вызовы	100% верхний предел
Жизненно важный	≤30 секунд	≤60 секунд	300 секунд
Неэкстренный	≤90 секунд	≤180 секунд	300 секунд

---

Рекомендации по внедрению

Стратегия управления рисками

Глава 13 стандарта требует создания трехуровневого механизма контроля рисков:

1. Избыточность оборудования: Оборудование для приема сигналов тревоги должно быть оснащено резервной системой, которая может быть активирована в течение 1 часа
2. Безопасность данных: Записи об операциях пользователей хранятся в течение 2 лет, а записи о коммуникациях — в течение 3 месяцев
3. Обучение персонала: Ежегодно проводится не менее одной учебной тренировки по реагированию на чрезвычайные ситуации

Процесс улучшения обслуживания

Предлагаемая реализация на основе требований Главы 14:

• Ежеквартальный опрос удовлетворенности пользователей
• Полугодовая оценка эффективности обслуживания оборудования
• Ежегодный тест непрерывности обслуживания